關(guān)于我們
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社會責(zé)任
國資委在《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》中強(qiáng)調(diào)，中央企業(yè)要“樹立和深化社會責(zé)任意識”，“做社會責(zé)任的表率”。公司積極響應(yīng)國投、國資委的號召，集合自身發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營模式，加強(qiáng)社會責(zé)任管理，逐步將社會責(zé)任理念融入企業(yè)各項業(yè)務(wù)和日常運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)，并與利益相關(guān)方開展廣泛溝通，努力實現(xiàn)公司與利益相關(guān)方的共同可持續(xù)發(fā)展。
社會責(zé)任溝通
公司參考內(nèi)部各部門意見和同行經(jīng)驗，從對組織的關(guān)注程度和對企業(yè)的影響力兩個維度識別出政府、投資者、員工、合作伙伴等利益相關(guān)方，充分保障各利益相關(guān)方的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，構(gòu)建和諧的利益相關(guān)方關(guān)系。
利益相關(guān)方
期望和渴求
溝通渠道和方式
政府
遵紀(jì)守法、依法納稅、落實國家戰(zhàn)略
提供就業(yè)崗位、服務(wù)社會民生、服務(wù)區(qū)域發(fā)展
提供就業(yè)崗位、服務(wù)社會民生、服務(wù)區(qū)域發(fā)展
日常匯報溝通、工作會議
交流訪問、接受監(jiān)督考核
交流訪問、接受監(jiān)督考核
投資者
保護(hù)股東利益、降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險
披露重要信息、提高公司市值
披露重要信息、提高公司市值
股東大會、發(fā)布年度報告
投資者交流會（線上/線下）、投資者熱線
投資者交流會（線上/線下）、投資者熱線
員工
維護(hù)員工合法權(quán)益、重視職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)
開展員工關(guān)懷、關(guān)愛員工生活
開展員工關(guān)懷、關(guān)愛員工生活
設(shè)立全面薪酬包、搭建員工職業(yè)發(fā)展通道
建設(shè)“學(xué)習(xí)型組織”、員工滿意度調(diào)查、各級工會組織
建設(shè)“學(xué)習(xí)型組織”、員工滿意度調(diào)查、各級工會組織
客戶
提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提供專業(yè)服務(wù)
產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新、保護(hù)客戶隱私
產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新、保護(hù)客戶隱私
信息公開、24小時技術(shù)支持熱線、客戶滿意度調(diào)查
客戶投訴渠道、客戶座談和走訪
客戶投訴渠道、客戶座談和走訪
合作伙伴
誠信經(jīng)營、公開公平公正采購
加強(qiáng)伙伴合作
加強(qiáng)伙伴合作
公開采購信息、談判與交流
搭建平臺
搭建平臺
社區(qū)
災(zāi)害救助、公益慈善
志愿服務(wù)、脫貧攻堅
志愿服務(wù)、脫貧攻堅
參與公益活動、社區(qū)溝通交流
